Allmänna köpvillkor
Senast uppdaterad: 29 juli 2026
Dessa allmänna köpvillkor gäller när du som privatperson besöker avenoor.se eller handlar produkter från Avenoor.
Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa villkor. Du bekräftar även att du har tagit del av butikens retur- och återbetalningspolicy, frakt- och leveranspolicy samt integritetspolicy.
Användning av webbplatsen
Webbplatsen och dess innehåll får endast användas för lagliga ändamål. Du får inte försöka störa webbplatsens funktion, kringgå säkerhetsåtgärder eller använda webbplatsen på ett sätt som kan skada Avenoor, andra kunder eller tredje part.
Produktbilder, texter, logotyper, grafik och annat material på webbplatsen tillhör Avenoor eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare. Materialet får inte kopieras, publiceras eller användas kommersiellt utan tillstånd, utöver vad som är tillåtet enligt lag.
Åldersgräns
För att handla hos Avenoor måste du vara minst 18 år eller ha en vårdnadshavares godkännande.
Beställning och avtal
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den mejladress som angavs i kassan.
Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt på avenoorhelp@gmail.com om någon uppgift är felaktig.
Ett bindande avtal uppstår när beställningen har accepterats och en orderbekräftelse har skickats. Vi förbehåller oss rätten att kontakta kunden för att kontrollera eller komplettera uppgifter som behövs för att behandla beställningen.
Vi förbehåller oss även rätten att neka eller annullera en beställning om exempelvis:
- Produkten inte längre finns tillgänglig
- Betalningen inte kan godkännas
- Beställningen innehåller uppenbart felaktiga uppgifter
- Ett uppenbart pris-, lager- eller informationsfel har förekommit
- Det finns skälig misstanke om bedrägeri eller missbruk
Om en redan betald beställning annulleras återbetalas det inbetalda beloppet utan onödigt dröjsmål.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar svensk mervärdesskatt när sådan ska tas ut.
Eventuell fraktkostnad och andra kostnader visas innan beställningen slutförs. Vi erbjuder fri standardfrakt på beställningar över 499 kr.
Det totala beloppet som kunden ska betala visas tydligt i kassan innan köpet genomförs.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och erbjudanden. En prisändring påverkar inte en beställning som redan har accepterats, förutom vid ett uppenbart prisfel som kunden rimligen borde ha förstått var felaktigt.
Betalning
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera över tid.
Betalningen behandlas genom Shopify och de betalningsleverantörer som är tillgängliga i kassan. Den valda betalningsleverantörens egna villkor kan också gälla.
Avenoor lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
Produktinformation
Vi strävar efter att produktbilder, färger, mått, funktioner, specifikationer och beskrivningar ska vara korrekta och aktuella.
Färger kan återges något olika beroende på kundens skärm och inställningar. Mindre variationer som inte påverkar produktens huvudsakliga egenskaper kan förekomma.
Om en levererad vara avviker från vad som avtalats gäller kundens rättigheter enligt konsumentköplagen.
Leverans
Aktuell fraktkostnad och beräknad leveranstid framgår i kassan och i vår frakt- och leveranspolicy.
Kunden ansvarar för att namn, adress, postnummer, telefonnummer och övriga leveransuppgifter är korrekta.
Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. Vi kan inte garantera att uppgifterna kan ändras efter att beställningen har börjat behandlas eller skickats.
Om flera produkter ingår i samma beställning kan de i vissa fall skickas i separata paket och anlända vid olika tidpunkter. Kunden debiteras inte extra frakt på grund av en sådan uppdelning.
Försenad leverans
Om en beställning blir försenad gäller kundens rättigheter enligt konsumentköplagen.
En kund kan, beroende på omständigheterna, ha rätt att kräva att beställningen levereras, hålla inne betalning eller häva köpet. Fullständig information finns i vår frakt- och leveranspolicy.
Lagstadgad ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på distans.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan. Om en beställning innehåller flera varor som levereras separat börjar fristen normalt löpa dagen efter att den sista varan har tagits emot.
För att använda ångerrätten ska du meddela Avenoor inom ångerfristen genom att kontakta oss på avenoorhelp@gmail.com. Ange gärna namn, ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar. Skicka inte varan till avsändaradressen på paketet eller någon annan adress innan du har fått returinstruktioner från oss.
Vid användning av den lagstadgade ångerrätten ansvarar kunden för returfrakten, under förutsättning att detta har kommunicerats före köpet.
Eventuella undantag från ångerrätten och fullständiga returvillkor framgår i vår retur- och återbetalningspolicy.
30 dagars öppet köp
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Avenoor totalt 30 dagars öppet köp, räknat från dagen efter att kunden tog emot varan.
Det öppna köpet är ett frivilligt erbjudande från Avenoor och påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter.
För att använda det öppna köpet ska kunden kontakta avenoorhelp@gmail.com inom 30-dagarsperioden och följa de returinstruktioner som lämnas.
Vid vanligt öppet köp betalar kunden returfrakten. Fullständiga villkor, krav på varans skick och eventuella undantag finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
Återbetalning
Vid godkänd ånger eller retur genomförs återbetalningen enligt villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy och gällande konsumentlagstiftning.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
Avenoor kan, när lagen medger det, avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller kunden har visat att den har skickats tillbaka.
Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett skäligt avdrag för värdeminskning göras enligt lag.
Reklamation
Om en vara är felaktig eller inte överensstämmer med vad som avtalats har kunden rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Kontakta avenoorhelp@gmail.com och ange:
- Namn och ordernummer
- Vilken produkt reklamationen gäller
- En beskrivning av felet
- Relevanta bilder eller videoklipp, om det är möjligt
Vid en godkänd reklamation ansvarar Avenoor för de nödvändiga kostnaderna för att hantera felet.
Beroende på omständigheterna kan felet åtgärdas genom exempelvis reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt konsumentköplagen.
Ej uthämtade eller ej mottagna försändelser
Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse räknas inte automatiskt som att kunden har använt sin ångerrätt. Kunden måste tydligt meddela Avenoor att köpet ångras.
Om en försändelse returneras på grund av felaktiga leveransuppgifter eller för att kunden inte har tagit emot den kan kunden, i den utsträckning lagen tillåter, behöva stå för de faktiska kostnader som uppstått.
Ansvarsbegränsning
Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som kunden har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Avenoor ansvarar inte för indirekta förluster i den utsträckning en sådan begränsning är tillåten enligt lag.
Force majeure
Avenoor ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, krig, konflikt, omfattande transportstörningar, naturkatastrofer, epidemi, strejk eller allvarliga tekniska störningar.
Detta begränsar inte kundens tvingande rättigheter vid försenad eller utebliven leverans.
Ändringar av villkoren
Avenoor kan uppdatera dessa villkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i verksamheten, betalsätten eller tillämplig lagstiftning.
Den version som gällde när en beställning genomfördes gäller för det köpet. Datumet för den senaste uppdateringen visas högst upp på sidan.
Företags- och kontaktuppgifter
Avenoor drivs av:
Markus Tesfay
Adress: Jyllandsgatan 301, 164 47 Kista
E-post: avenoorhelp@gmail.com
Webbplats: avenoor.se
Tillämplig lag och tvist
Svensk lag tillämpas på köpet, utan att kunden förlorar det skydd som följer av tvingande konsumentlagstiftning i det land där kunden bor.
Vid en tvist försöker vi i första hand nå en lösning tillsammans.
Om vi inte kommer överens kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden:
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
arn.se
Avenoor deltar i tvistlösningsförfaranden hos ARN och följer ARN:s rekommendationer.
Kunden har även rätt att få tvisten prövad av allmän domstol.